Nos formations entrepreneuriales peuvent faire l'objet d'un remboursement sous certaines conditions spécifiques. Les demandes doivent être formulées dans un délai de 14 jours après l'achat initial, avant le début effectif de la formation.

Nous considérons chaque situation individuellement. Si vous rencontrez des difficultés techniques majeures nous empêchant de vous fournir le service promis, ou si vous devez annuler pour des raisons médicales documentées, nous étudierons votre demande avec bienveillance.

Pour initier une demande de remboursement, vous devez nous contacter directement par email à l'adresse info@purinorosylvvian.com. Votre demande doit inclure votre numéro de commande et une explication détaillée des raisons motivant votre demande.

Les remboursements acceptés sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après validation de la demande. Le montant est recrédité sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat initial.

Certaines situations nécessitent un traitement spécifique de votre demande de remboursement :

Formations en cours : Si vous avez déjà participé à des sessions en direct ou accédé aux modules interactifs, nous pouvons proposer un remboursement partiel calculé au prorata du contenu non utilisé.

Problèmes techniques : En cas de dysfonctionnement de notre plateforme vous empêchant d'accéder aux formations, nous procédons au remboursement intégral sans conditions supplémentaires.

Formations personnalisées : Les programmes adaptés spécifiquement à votre entreprise font l'objet de conditions particulières détaillées dans le contrat de formation.

Certaines situations ne permettent pas le remboursement de votre formation :

• Formations terminées ou dont plus de 75% du contenu a été consulté

• Demandes formulées au-delà de 30 jours après le début de la formation

• Changement d'avis personnel non motivé par un problème technique ou pédagogique

• Sessions de coaching individuel déjà réalisées (même partiellement)